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正論中國咨詢與企業(yè)之關(guān)系
作者：史賢龍 時間：2010-11-12 字體：[大] [中] [小]
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我們不需要知道電是怎么來的，只要知道哪些開關(guān)可以打開哪些燈，我們需要的光亮就來了。
但是讓消費(fèi)者能夠如此方便用電，需要一套完整的能源工業(yè)體系：發(fā)電廠、輸送電纜、入戶接口、變壓開關(guān)等。
在這個工業(yè)體系背后，是與能源相關(guān)的龐大的物理學(xué)研究、工程學(xué)技術(shù)。
咨詢與企業(yè)之關(guān)系與此相似：
企業(yè)家就是最終的消費(fèi)者，他不一定需要具備或了解能源工業(yè)體系的運(yùn)作流程，也不必有相關(guān)的物理學(xué)、工程學(xué)技術(shù)，只要知道自己的“最終目的”（需求）即可。
咨詢公司、專業(yè)人士是能源提供商或者技術(shù)支持方，需要進(jìn)行龐大復(fù)雜的基礎(chǔ)研究、技術(shù)開發(fā)、工藝流程，并且需要進(jìn)行配合，才能向用戶提供最終的方便使用的產(chǎn)品。
咨詢公司的作業(yè)流程必定是專業(yè)、科學(xué)、復(fù)雜甚至繁瑣（深入細(xì)節(jié)且內(nèi)容龐大），企業(yè)愿意投入資源固然也可以做，很多大企業(yè)都延聘了專家（很多來自咨詢公司）組建“戰(zhàn)略規(guī)劃部”。
術(shù)業(yè)有專攻，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的原理之一就是“專業(yè)分工”，現(xiàn)代企業(yè)管理理念強(qiáng)調(diào)：1、將專業(yè)工作交給專家去做；2、將所有非關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行。
企業(yè)的目的是喝到優(yōu)質(zhì)牛奶，不需要為此自己養(yǎng)牛與建設(shè)養(yǎng)牛場。
中國企業(yè)家是高度學(xué)習(xí)性的一群優(yōu)秀分子，其獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷也造成了他們喜歡自己找到問題答案這種思維與行為模式，這是創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)點(diǎn)。
但如果對自我判斷過于執(zhí)著，變得不愿意信任他人（不管是專家還是伙伴、下屬），這多少是一個需要注意的問題。
所以，企業(yè)家不需要熟悉戰(zhàn)略流程，企業(yè)家需要的是對“結(jié)果”（需要采取的行動）有清晰的認(rèn)知（并且不會輕易為外力所動搖----這是企業(yè)家意志的核心表現(xiàn)之一），并以此作為檢測“專業(yè)作業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)，就一樣可以做出正確決策。
鑒于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性，在進(jìn)行戰(zhàn)略決策前，無論企業(yè)大小及所處階段，在資源支持的情況下，應(yīng)該用專業(yè)的、復(fù)雜的、甚至繁冗（關(guān)注細(xì)節(jié)）的戰(zhàn)略流程進(jìn)行研究、論證、假設(shè)、推導(dǎo)、質(zhì)疑，或至少進(jìn)行專業(yè)的思考，然后提出“優(yōu)選的”方案（通常稱為“戰(zhàn)略簡報”）讓企業(yè)家進(jìn)行決策。
這是科學(xué)同時又節(jié)省了企業(yè)家時間的合理決策流程。
與中國各行業(yè)企業(yè)從無到有、由小變大、從自發(fā)走向科學(xué)一樣，中國“外腦”產(chǎn)業(yè)也在走同樣的道路。
目前的格局是，市場研究、市場調(diào)研、廣告創(chuàng)意、媒介購買等已經(jīng)基本與世界接軌，管理咨詢、營銷咨詢包括策劃（中國式企業(yè)戰(zhàn)略咨詢）還在發(fā)展之中，出現(xiàn)咨詢與企業(yè)沒有達(dá)成“正果”的情況確實(shí)存在。
如果因?yàn)椴糠肿稍兊膯栴}一概否定專業(yè)及咨詢機(jī)構(gòu)的必要性，對于中國企業(yè)的發(fā)展一定弊大于利，也不符合行業(yè)發(fā)展的大趨勢，因此需要客觀認(rèn)識中國咨詢業(yè)及與企業(yè)的關(guān)系。
我談幾點(diǎn)個人看法：
首先，咨詢公司也是企業(yè)。
很多人總是不屑地說“2、3個人、一個電話”就成立咨詢公司了，大有皮包公司的鄙夷，這恐怕正是一種思維誤區(qū)。
試問哪個企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初不是如此的呢？
牛根生創(chuàng)立蒙牛時在月租200元的辦公室，馬云是在自己家里創(chuàng)立阿里巴巴。
英雄要問出處，但英雄的起點(diǎn)不夠豪華重要嗎？
企業(yè)最重要的資產(chǎn)是什么？是人，人是創(chuàng)造價值的本源，不是機(jī)器設(shè)備。
《人間正道是滄�！防飳O紅雷演的楊立青對一股農(nóng)民武裝的女首領(lǐng)說：人是最重要。有了人，沒有槍可以有槍，沒有地盤可以打出地盤。
這些“人”不是土匪習(xí)氣、打家劫舍、滿足一己私欲的流氓無產(chǎn)者，而是有階級意識、服從政黨領(lǐng)導(dǎo)、有紀(jì)律的革命武裝。
咨詢公司不需要廠房、機(jī)器設(shè)備，并不是不需要投資，咨詢公司投資于人這種高風(fēng)險性的資產(chǎn)，而咨詢公司的服務(wù)（也就是其“產(chǎn)品”）實(shí)際上是復(fù)雜度最高的一種產(chǎn)品。
現(xiàn)階段，中國咨詢公司的從業(yè)者半路出家者多，正是這些在市場一線磨練的半路出家者，才讓中國咨詢?nèi)绱素S富多彩。因?yàn)樽稍児镜膭?chuàng)始人與從業(yè)者，其學(xué)習(xí)性、實(shí)戰(zhàn)性格都鍛造了中國咨詢非學(xué)院但具有高度“思想性”的特質(zhì)。
其次，中國咨詢公司都是從零起步。中國所有的咨詢公司都是從1、2個創(chuàng)始人起步，包括現(xiàn)在具備一定規(guī)模的北大縱橫、新華信、和君等，這個行業(yè)出現(xiàn)混亂、庸醫(yī)、失敗沒有可奇怪的，哪個行業(yè)不是在這種大浪淘沙中成熟的？
但是中國咨詢（包括策劃）有沒有前途呢？
我想，發(fā)生在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的咨詢產(chǎn)業(yè)及優(yōu)秀咨詢品牌，至少證明，隨著中國經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的進(jìn)一步強(qiáng)大，出現(xiàn)如麥肯錫、BCG一樣強(qiáng)大的中國咨詢品牌，不是沒有可能。
中國咨詢行業(yè)的“草莽、草根”奮斗，既有創(chuàng)業(yè)家，也有投機(jī)者，與所有行業(yè)一樣，最終都會有市場、客戶、社會進(jìn)行判斷與選擇。這些大大小小的咨詢策劃創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者，也是“中國式營銷”的一份子。
第三，中國咨詢策劃行業(yè)的正面貢獻(xiàn)大于劣幣偽幣的傷害。
我接觸了一些咨詢（策劃）公司，他們不講任何理論，只抓4P，就是幫助企業(yè)進(jìn)行區(qū)域市場的樣板打造，非常下沉與落地，等于“外包”企業(yè)的區(qū)域市場，我一點(diǎn)不覺得他們低端、低級，相反，我充滿敬意。難道這樣的咨詢策劃公司多一些對企業(yè)不好嗎？
再說“高端的”（我認(rèn)為只是行業(yè)、專業(yè)定位不同）戰(zhàn)略咨詢。與廣告相比，戰(zhàn)略咨詢至少沒有“利益因素”對某種營銷方式（如央視標(biāo)王、明星代言等）進(jìn)行不顧條件地推薦，難道中國企業(yè)一年在無效廣告、明星代言上花費(fèi)的冤枉錢比咨詢費(fèi)還要少嗎？
以5000億的廣告市場而論，1%的咨詢支出，可以讓企業(yè)少花20%以上的無效廣告費(fèi)，這個性價比是50億：1000億。不是嗎？
另一方面，各家咨詢公司，他們的實(shí)踐與思考，都有正面的貢獻(xiàn)。至少我看所有的咨詢公司，都不乏精彩的戰(zhàn)例與思想----這是行業(yè)走向成熟的正道。
史賢龍，上海博納睿成營銷管理咨詢公司董事長、首席顧問。為嘉士伯（Carlsberg）啤酒（及旗下大理、拉薩、烏蘇、黃河、西夏啤酒）、青島啤酒、珠江啤酒、金星啤酒、貴州醇、今世緣、威龍葡萄酒、致中和酒業(yè)、金絲猴集團(tuán)、喔喔食品、 伊利乳業(yè)、愛克林（Ecolean）環(huán)保包裝、亨通藥業(yè)（神州三號）、貝發(fā)文具、江西農(nóng)信社百�？ā⒔ㄔO(shè)銀行白金卡、維珍移動（Virgin-Mobile）SIM卡、英聯(lián)瑪麗（AB-Maumi）食品、本香（生豬）集團(tuán)等百余家企業(yè)提供營銷管理咨詢服務(wù)�；谥袊髽I(yè)營銷管理實(shí)踐總結(jié)出“快速增長引擎模型”，并創(chuàng)立“全價值鏈戰(zhàn)略量化模型”，構(gòu)建起博納睿成咨詢的完整商業(yè)思想與方法體系。公司網(wǎng)址：www.chief-wisdom.com